Soluciones Digitales mdi Ecommerce - POS en la nube - ERP contable en la nube - facturación y nómina electrónica

MDI E-commerce & Marketplace

• ¿Qué es MDI E-commerce & Marketplace y cómo opera?

  Es una plataforma omnicanal en la nube que permite comercializar productos y servicios a través de una tienda virtual propia o integrarse como vendedor en un entorno marketplace. Opera de manera centralizada para gestionar catálogos, pedidos y pasarelas de pago.

• ¿Qué requerimientos técnicos exige la plataforma?

  Al ser una solución basada en navegador, solo demanda conexión a internet estable y acceso desde cualquier PC, tablet o smartphone para administrar el panel de control o despachar pedidos.

• ¿Cómo se adquiere este servicio?

  Funciona bajo una membresía de servicio anual que garantiza el hosting de la tienda, certificados SSL, acceso a las herramientas de venta y mantenimiento del entorno en la nube.

• ¿Qué costo tiene el soporte técnico y las actualizaciones?

  El soporte técnico es totalmente gratuito y está incluido en la membresía anual. Las mejoras de la plataforma y parches de seguridad se despliegan en la nube de manera automática sin cobros adicionales.

• ¿Es posible sincronizar el inventario de la tienda con otros canales de venta?

  Sí. La plataforma permite la actualización centralizada de existencias, control de inventario en tiempo real y recepción estructurada de órdenes de compra.

MDI POS en la Nube (Punto de Venta Inteligente)

• ¿Qué es MDI POS y para qué tipo de negocios está diseñado?

  Es un sistema de punto de venta inteligente y facturación en la nube que procesa ventas de mostrador, control de cajas, inventarios y cierres de turno en tiempo real, ideal para retail, minimercados, droguerías, restaurantes y comercio en general.

• ¿Qué dispositivos son compatibles con el sistema POS?

  Cualquier computador (PC), tableta o smartphone con navegador web y acceso estable a internet. Es compatible con impresoras térmicas de tirillas, lectores de códigos de barras y cajones monederos estándar.

• ¿Cómo se factura y contrata MDI POS?

  Se comercializa bajo el modelo de suscripción de servicio mediante una membresía anual que abarca el uso ilimitado del sistema por punto de venta, almacenamiento en servidores seguros y copias de seguridad continuas.

• ¿El soporte técnico para el punto de venta tiene costo adicional?

  No. El soporte técnico está completamente cubierto dentro de la tarifa anual para resolver cualquier eventualidad en caja o asesorar al personal operativo.

• ¿El sistema cumple con la exigencia de POS Electrónico ante la DIAN?

  Sí. Emite documentos equivalentes electrónicos (tiquetes POS) transmitidos y validados directamente ante la DIAN, garantizando el pleno cumplimiento de la resolución vigente.

Software Contable y ERP en la Nube (Genoma)

• ¿Qué alcance funcional tiene el Software Contable y ERP Genoma?

  Es una solución integral de planificación de recursos empresariales en la nube que centraliza en una sola base de datos la contabilidad fiscal, compras, cartera, cuentas por pagar, inventarios multisede y reportes gerenciales.

• ¿Qué infraestructura tecnológica necesita la empresa para implementarlo?

  Ninguna infraestructura física dedicada ni servidores locales. Los usuarios autorizados acceden de forma segura desde navegadores web en PC, tablets o smartphones conectados a una red de internet estable.

• ¿Cuál es la modalidad de contratación del ERP?

  Se adquiere mediante una membresía anual que cubre la licencia de uso en la nube, alojamiento seguro de datos financieros y respaldos automatizados continuos.

• ¿El soporte contable y funcional tiene cobros por hora o tickets?

  No. El soporte técnico y funcional es permanente y gratuito durante la vigencia de la suscripción anual, permitiendo acompañar a su equipo administrativo y contable en todo momento.

• ¿Permite emitir información exógena e informes financieros bajo normas NIIF?

  Sí. El sistema genera balances, estados financieros, libros oficiales y formatos para medios magnéticos (información exógena) de acuerdo con los marcos regulatorios contables vigentes en Colombia.

Facturación Electrónica

• ¿Qué es la solución de Facturación Electrónica de mdi?

  Es una plataforma certificada y validada en la nube que permite generar, firmar, emitir, transmitir y almacenar facturas electrónicas de venta, notas débito y notas crédito con validación previa de la DIAN.

• ¿Qué equipo se necesita para emitir facturas electrónicas?

  No requiere hardware propietario ni token físico. Solo se precisa un dispositivo (PC, tablet o smartphone) con conexión a internet estable y un navegador web para expedir y enviar facturas al instante.

• ¿Cómo se liquida el servicio?

  Se estructura a través de planes y membresías anuales adaptados al volumen de documentos de su empresa, eliminando costos ocultos de servidores o mantenimiento.

• ¿El soporte técnico para la emisión y habilitación tiene costo extra?

  No. La asesoría en el proceso de habilitación ante la DIAN y el soporte operativo diario se suministran sin costo adicional dentro del plan contratado.

• ¿El sistema incluye el certificado de firma digital?

  Sí. La solución integra de forma nativa la firma digital exigida por la DIAN, permitiendo que las facturas sean validadas y enviadas de forma automática al correo del adquirente junto con su respectivo archivo XML y representación gráfica en PDF.

Integración, Soporte e Implementación 360°

• ¿Es posible contratar el hardware en alquiler y las soluciones digitales de forma unificada?

  Sí. ofrecemos un modelo integral 360°: suministramos los computadores corporativos bajo arrendamiento y aprovisionamos simultáneamente las plataformas en la nube (POS, ERP, facturación, nómina o comercio electrónico), centralizando toda su operación en un único proveedor de tecnología.

• ¿Las diferentes plataformas digitales se pueden conectar entre sí?

  Sí. Nuestras soluciones cuentan con capacidades de integración modular para unificar las ventas del POS (facturación electrónica POS) y del Ecommerce.

• ¿Cuáles son los canales oficiales de atención y soporte?

  Disponemos de atención nacional a través de:

  • Línea WhatsApp Nacional: 350 470 19 48

  • Correo General: comercial@mdipro.com

Nómina Electrónica

• ¿Qué es el documento soporte de Nómina Electrónica?

  Es la plataforma en la nube encargada de liquidar, consolidar y transmitir a la DIAN el Documento Soporte de Pago de Nómina Electrónica y las notas de ajuste correspondientes a devengados y deducciones de los colaboradores vinculados laboralmente.

• ¿Qué requerimientos técnicos solicita la solución de nómina?

  Únicamente acceso a un PC, tableta o smartphone con conexión a internet estable[cite: 1]. Toda la parametrización de conceptos laborales, seguridad social y parafiscales se procesa directamente en la nube.

• ¿Cuál es el modelo de licenciamiento?

  Se contrata a través de una membresía de servicio anual parametrizada según el número de empleados activos de la compañía.

• ¿El soporte para liquidación y transmisión de nómina es gratuito?

  Sí. El acompañamiento técnico y la atención a dudas operativas son gratuitos durante todo el período anual del servicio.

• ¿La solución calcula automáticamente prestaciones y deducciones legales?

  Sí. El sistema automatiza las retenciones de salud, pensión, cálculo de horas extras, provisiones de prestaciones sociales y genera el desprendible de nómina digital para ser enviado por correo a cada trabajador, asegurando la deducibilidad del gasto en la declaración de renta de la empresa.

Servicio de Alquiler de computadores

¿A quién va dirigido el servicio de alquiler de computadores?

Nuestro servicio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas (empresas) legalmente constituidas en Colombia.

¿En qué ciudades de Colombia tienen cobertura?

Disponemos de sedes operativas en Bogotá, Cali, Pereira y Barranquilla, garantizando despacho logístico, cobertura técnica y soporte integral en todo el territorio nacional.

¿Cuál es el tiempo mínimo de contratación?

Ofrecemos esquemas contractuales flexibles adaptados a cada requerimiento operativo: desde alquiler por días para eventos puntuales hasta contratos de mediano y largo plazo (12, 24 o 36 meses).

¿Cómo es el protocolo de recepción de equipos en ciudades sin sede física directa?

Coordinamos los despachos mediante operadores logísticos certificados. Al recibir los equipos, es fundamental:

1. Verificar que los sellos y cintas de seguridad de los empaques se encuentren intactos.

2. Contrastar el hardware recibido contra la Orden de Instalación (OI) enviada previamente por correo electrónico.

3. Inspeccionar el estado físico de los activos.

   En caso de presentarse anomalías, se debe dejar constancia explícita en la guía de la transportadora, registrar evidencia fotográfica y notificar de inmediato a logistica@mdipro.com.

Documentación, Estudio y Facturación

¿Qué requisitos y documentación se exigen para iniciar el proceso corporativo?

Para el análisis de riesgo y vinculación comercial, requerimos:

• Formulario de inscripción debidamente diligenciado, firmado y con huella del Representante Legal.

• Certificado de Existencia y Representación Legal (Cámara de Comercio), no mayor a 30 días.

• RUT actualizado, no mayor a 30 días.

• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del Representante Legal.

• Estados Financieros con corte al último cierre anual debidamente certificados o dictaminados.

• Declaración de renta correspondiente al último período gravable.

• Certificados o soportes de pago de IVA correspondientes a los dos últimos períodos.

  Toda solicitud está sujeta a aprobación crediticia y de riesgo.

Entorno Operativo y Licenciamiento

• ¿Con qué sistema operativo se entregan los equipos?

  Los equipos se configuran con Microsoft Windows 11 Professional, el estándar empresarial que garantiza compatibilidad ofimática, soporte corporativo y directivas de seguridad avanzadas.

• ¿Cómo se administra el licenciamiento de software adicional?

  Gesyco entrega el sistema operativo original corporativo. Cualquier software, aplicativo de terceros o licencia adicional instalada en las máquinas corre bajo la entera responsabilidad y custodia del cliente.

• ¿Cómo se valida la legalidad del sistema operativo?

  El licenciamiento corporativo viene embebido digitalmente en la BIOS de cada equipo desde el fabricante y cuenta con la certificación oficial de Microsoft. No suministramos licencias de uso doméstico (Home Edition), ya que no están autorizadas contractualmente para entornos corporativos o esquemas de arrendamiento.

¿Cuánto tiempo toma el estudio de viabilidad de crédito?

Una vez recibida la totalidad de la documentación requerida, el área de riesgos emite un concepto formal en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

¿Se suscribe un contrato marco de arrendamiento?

Sí. Formalizamos la operación mediante un contrato de arrendamiento de equipos de cómputo para brindar total respaldo jurídico, definir niveles de servicio (SLA) y proteger a ambas partes.

¿Cuáles son las condiciones y medios de pago?

La facturación se gestiona de forma anticipada o conforme a las condiciones comerciales estipuladas en el contrato de servicios. Aceptamos transferencias bancarias, PSE y los principales medios de pago empresariales.

Soporte técnico y garantías

• ¿Qué procedimiento aplica ante una incidencia o falla técnica?

  El servicio incorpora soporte técnico especializado. Si se identifica una falla de hardware que no pueda solucionarse de forma remota, se procede con la sustitución o reposición del equipo en tiempos óptimos para asegurar la continuidad de su operación.

• ¿El mantenimiento preventivo está incluido en el canon?

  Sí. En contratos de mediano y largo plazo, programamos jornadas semestrales de mantenimiento preventivo y verificación técnica de rendimiento.

• ¿Qué alcance tiene la cobertura del servicio de alquiler?

  Incluye el suministro del hardware corporativo, entrega y recolección programada en sus instalaciones, así como mesa de ayuda técnica presencial y remota durante toda la vigencia del contrato.